İade ve Değişim

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade ve Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 15 iş günü içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
İşlem için Gerekli Belgeler: Paketle birlikte gelen iade-değişim formunu doldurup ürünle birlikte gönderin.
Kargo Bilgisi:
Anlaşmalı kargo: Yurtiçi Kargo
Ücretsiz gönderim için müşteri kodu: 256052578
Kargo Adresi:
Kübra Kurudereli (Urzuva Firması)
365 Sokak No:78 Giriş Kat Dükkan, İzmir/Buca
Önemli Not: Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünler kabul edilmez.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade koşullarına uygunsa, 3 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir.
- Kredi kartı iadeleri: 15 iş günü
- Banka kartı iadeleri: 7–10 iş günü
- Taksitli işlemler: Tutar karta artı bakiye olarak yansır.
Kapıda ödeme yaptıysanız, iade formuna 26 haneli IBAN ve isim-soyisim bilgilerinizi yazmalısınız.

Sadece aynı ürünün beden veya renk değişimi yapılır.
Yurtiçi Kargo ile gönderim ücretsiz, geri dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün size ulaştıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün:
- Kullanılmamış,
- Etiketli,
- Orijinal ambalajında olmalıdır.
Son satış (indirimli) ürünler iade edilemez.
İade kargo ve gümrük ücretleri müşteriye aittir.
İade için:
info@urzuva.net adresine e-posta gönderin.
İade işlemi başlamadan ürün gönderilmemelidir.
İade Adresi:
365 Sokak, Dicle Mahallesi, Giriş Kat Dükkan, İzmir/Buca

Yanlış, kayıp veya kusurlu ürün aldıysanız, 7 gün içinde info@urzuva.net adresine:
- Sipariş numarası
- Ürün fotoğrafları
- Açıklamalar ile birlikte mail gönderin.
Ürün kullanılmamalı, iade işlemi başlamadan açılmamalıdır.
Onay sonrası iade ya da para iadesi yapılır. Değişim yoksa yeniden sipariş verebilirsiniz.

İade yerine değişim yapılamaz. Ürünü iade edip yeniden sipariş vermelisiniz.
Hijyen ürünleri (takı, maske vb.) ambalajı açıldıysa iade kabul edilmez.
Tüm iadeler kalite kontrol sürecine tabidir.
Ürün:
- Kullanılmamış,
- Etiketli,
- Orijinal ambalajında olmalıdır.